Der Bestellprozess kann momentan etwas mühsam sein, da es uns, zum jetzigen Zeitpunkt, technisch nicht möglich ist, die genauen Druckkosten direkt im Bestellvorgang anzuzeigen.

Daher erhalten Sie nach der Bestellung eine separate Rechnung, auf der alle Kosten, inklusive der Druckkosten, aufgelistet sind.

Wir arbeiten jedoch daran, diesen Prozess zu verbessern und alle Kosten direkt in den Bestellvorgang zu integrieren, um Ihnen ein nahtloseres und komfortableres Einkaufserlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Sofern Sie einen Druckauftrag aufgegeben haben, prüfen wir Ihre Auftragsanfrage auf ihre Realisierbarkeit und senden Ihnen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen ein Angebot per E-Mail zu.

Sollten Sie das Angebot annehmen, haben Sie die Möglichkeit, Änderungswünsche einzubringen. In diesem Fall unterbreiten wir Ihnen einen entsprechenden Vorschlag.

Danach erhalten Sie die Auftragsbestätigung. Sie können diese dann prüfen und entweder freigeben oder den Auftrag stornieren.

Der Auftrag wird erst mit der Freigabe der Auftragsbestätigung verbindlich und kann danach nicht mehr storniert werden.

Anschließend senden wir Ihnen den Korrekturabzug zu, der das Motiv so zeigt, wie es gedruckt wird (sofern technisch möglich mit möglichst korrekten Motiv- und Hintergrundfarben). Zudem werden alle relevanten Auftragsdetails erneut aufgeführt.

Sobald Sie den Korrekturabzug freigegeben haben, geht es weiter.

Optional: Falls ein Druckmuster bestellt wurde, wird es gefertigt und an Sie versandt.

Nach der Freigabe des Korrekturabzugs und/oder des Druckmusters wird der Auftrag bearbeitet.

Alle Freigaben müssen per E-Mail bestätigt werden (wir arbeiten daran, alle Freigaben in Ihr Kundenkonto zu integrieren).

Korrekturabzug

Vor der Fertigung Ihres Auftrages (nach Freigabe der Auftragsbestätigung und erfolgter Zahlung) erhalten Sie standardmäßig einen Korrekturabzug.

Dieser zeigt das Motiv so, wie es in der Produktion umgesetzt wird (mit der Druckfarbe und der annähernden Textilfarbe). Zusätzlich werden die wichtigsten Eckdaten wie Motivgröße und Druckposition erneut aufgeführt.

Sobald Sie den Korrekturabzug per E-Mail freigegeben haben, wird Ihr Auftrag (einschließlich des Musters, falls vorhanden) in die Fertigung überführt.

Änderungen

Falls Sie Änderungen am Auftrag vornehmen möchten (z. B. eine andere Druckfarbe), können Sie diese einfach per E-Mail an uns weitergeben. Die erste Änderung ist kostenfrei.

Ab der zweiten Änderung wird pro neuer Korrekturschleife eine Pauschale von 25 € erhoben.

Mehrere Änderungen können in einer Korrekturschleife vorgenommen werden, wenn sie gleichzeitig mitgeteilt werden (z. B. Änderung der Druckfarbe und der Motivgröße).

Beispiel:

Sie haben den Korrekturabzug erhalten und möchten die Druckfarbe ändern. Diese Änderung ist kostenlos, und wir senden Ihnen einen angepassten Korrekturabzug zur Freigabe.

Anschließend möchten Sie auch die Motivgröße anpassen. Diese Änderung wird gemäß Ihrem Wunsch umgesetzt, aber mit einer Pauschale von 25 € berechnet. Der Betrag wird im Auftrag hinterlegt, und Sie erhalten einen angepassten Korrekturabzug.

Wichtige Hinweise:

• Jede Änderung kann den Auftrag verzögern.
• Der Auftrag kann erst fortgeführt werden, sobald alle zusätzlichen Kosten (falls vorhanden) beglichen wurden.
• Müssen Druckvorlagen neu erstellt werden, fallen zusätzlich Kosten an (unabhängig davon, ob es sich um die erste oder eine weitere Änderung handelt).

Ja, Sie können auch kleine Auflagen im Siebdruck drucken lassen. Wir bieten diese Möglichkeit bereits ab einer Stückzahl von 10 Exemplaren an.

So können Sie auch für kleinere Aufträge von der hohen Qualität und den individuellen Gestaltungsmöglichkeiten des Siebdrucks profitieren. Bei größeren Auflagen bieten wir natürlich ebenfalls attraktive Konditionen an.

Ja, Sie können vorab ein Muster vor der Produktion erhalten. Sollten Sie mit dem Muster zufrieden sein und eine Bestellung aufgeben, werden die Kosten für das Muster bei dem endgültigen Auftrag angerechnet und ist für Sie somit kostenlos.

Die Rückerstattung auf Musterprodukte ist auf ein Muster pro Auftrag limitiert.

Bei Großaufträgen (50+) bekommen Sie bis zu 3 Muster zurückerstattet, sollten Sie vorab Muster wünschen.

Um mögliche Fehler auszuschließen, schicken wir Ihnen vorab einen Korrekturabzug, in dem Sie eventuelle Änderungen angeben, den Auftrag freigeben oder auch stornieren können. Sollte es dennoch während der Produktion zu größeren Fehlern oder Abweichungen kommen, haben Sie die Möglichkeit, eine Reklamation einzureichen.

Weitere Informationen bezüglich Reklamation finden Sie hier.

Damit der Textildruck seine Brillanz und Haltbarkeit behält, bitten wir Sie, die folgenden Pflegehinweise zu beachten:

• Waschen Sie die Shirts auf links (Druckmotiv nach innen).
• Maximal 30 Grad Celsius waschen.
• Verwenden Sie keine Flüssigwaschmittel.
• Nicht im Trockner trocknen.
• Keine Bleichmittel verwenden.
• Nicht chemisch reinigen.
• Bügeln Sie nicht direkt über den Aufdruck.

Wenn Sie Textilien mit mehreren Motiven bügeln, achten Sie darauf, dass sich diese nicht berühren. Falls nötig, können Sie Backpapier zwischen den einzelnen Drucken platzieren.

Sie können die Druckdatei ganz einfach über den Upload-Container im ersten Schritt auf der Produktseite des jeweiligen Textils einreichen, wo „Motiv hochladen“ steht.

Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail mit Ihrem Motiv und allen relevanten Infos an info@textil-koenig.de senden.