Hier erklären wir Ihnen die Gründe, die wir für Reklamationen anerkennen und damit einen kostenlosen Rückversand ermöglichen. So gehen Sie bei einer Reklamation vor:

Anerkannte Reklamationsgründe:

• Artikel beschädigt oder stark verschmutzt
• Fehlende Artikel
• Falsche Artikel geliefert
• Falsche Farben oder Größen erhalten
• Maße weichen erheblich von den Angaben in den Maßtabellen ab (gilt für ungewaschene Textilien, die stark außerhalb des Toleranzbereichs liegen)

Nicht anerkannte Reklamationsgründe:

• Abweichender Schnitt oder Passform
• Unzufriedenheit mit dem Artikel
• Unterschiede zwischen verschiedenen Produktionschargen
• Ausbleichen durch Schweiß oder UV-Strahlen
• Einlaufen nach der ersten Wäsche
• Geringe Farb- oder Größenabweichungen innerhalb einer Farbe/Größe
• Maße oder Abweichungen liegen im tolerierbaren Bereich (für ungewaschene Textilien gelten Toleranzen von ca. +/- 2,5 cm)
• Lose oder abstehende Fäden
• Geringfügige Verarbeitungsfehler, die das Gesamtbild nicht erheblich beeinträchtigen (z. B. nicht ganz gerade Nähte, eingezogene Fäden)
• Flecken/Webfehler: Flecken gehen in der Regel nach dem Waschen weg. Webfehler entstehen oft durch das versehentliche Einnähen von Flusen. Diese Mängel sind produktionsbedingt und kommen besonders im Basic-Segment vor, auf das wir leider keinen Einfluss haben.
• Verunreinigung durch Tierhaare
• Kleberreste, leichte Kratzer, Dellen oder Druckstellen
• Eventuell auftretende Fussel innen oder außen (Rückstände aus dem Produktionsprozess, die nach den ersten Waschgängen verschwinden)